北京朝阳电缆厂概述
北京朝阳电缆厂概述：
一． 接待来访要主动、热情、大方，使用“请”“您好”“谢谢” “再见”等礼貌语言。遇有询问，应诚恳、详尽解释。如自己不清楚，应主动将其引导给其他了解情况的人员。 二． 在接待来访工作洽谈中，避免使用消极词汇和太多炫耀意味 的形容词，避免顾此失彼，无论何时，不得于客户和外来人员争吵。 三． 洽谈业务或回答有关咨询时，应根据公司已有的原则和规定 予以答复，不得擅自提出答复意见。禁止对外做出与自身职务不相适应的承诺。 四． 接电话应先致“您好”一词，主动报予公司名称。对自己不 熟悉的业务事项，应尽快找熟悉情况的人接听，要找的人不在时，须做好记录并及时报告。接电话让对方等待超过一分钟的应致歉。通话应简明扼要，尽量放低声音，以免影响他人工作。 五． 下级不应直呼上级领导姓名，应根据公司规定的职位而进行 称呼。 六． 下级永远不准向上级就本职工作说“办不了”“我不行等消 极词语，遇到困难应说明建议和方法及上级应帮助解决的问题。 七． 上级只可训斥直接下级，不可跃级跨公司部门训斥。平级之 间遇问题协商，紧急情况需跃级或跨部门处理问题，应事后向上级解释，道歉。 八． 用普通话和客户交谈。 附
员工劳动纪律制度：
一． 员工应遵守公司的作息制度，准时上班，按时下班，不 迟到，不早退。 二． 员工如调休、工休或事假，应提前一天向主管领导提出 申请，经领导批准后方可休息，病假也应及时请假，否则不予准假。 三． 员工在工作之前应做各项业务准备工作，不准在工作时 间内办私事，吃零食，看与工作无关的快报，谈与工作无关的事，打电话应简短。 四． 员工应坚守岗位，工作时间不得串岗影响他人，不请假 私自离岗者，作旷工处理。 五． 员工应服从主管领导工作安排，拒不服从者将严肃处理。 六． 员工不准使用公司物品作私人用途。 七． 不论有无报酬，未经得公司同意，不可在外兼任第二职 业。 八． 公司下发文件，内部绝密资料应妥善保管。 九． 下班前清理文件，锁入文件柜，保持桌面整洁，关闭电 灯。 十． 爱护公司财物，不得随意损坏、丢失、浪费各种办公用 品，努力降低消耗。 十一、员工不经过同意严禁打长途电话，私事挂拔长话费用自 理。 十二、员工不准用电脑打游戏机，看影碟。 十三、员工不准在工作时间会见私人亲朋。 十四、公司任何地方不准堆放杂物。
文明办公管理制度：
一． 严格遵守上下班时间，不得迟到早退，因公外出必须请 事假。 二． 上班时间要保持安静，不得大声喧哗、嘻笑打闹、串岗 聊天、吃零食、打扑克、下棋和做其它活动。工休时间必须在指定的场所进行娱乐活动。 三． 员工上班时精神饱满，着装整洁大方，不得身着奇装异 服，梳理怪发型，化浓妆。 四． 保持室内清洁，不得随地吐痰，乱扔纸屑等，每月要清 扫一次，每星期五彻底打扫一次，由行政办公室定期卫生检查。 五． 公司员工需挂牌上岗。 六． 办公室设立外来人员接待室，由行政办公室管理，值班 员的主要职责是对有关前来访人员验明证件，问清来由，热情接待，并将来访人员意图通知有关部门，安排接洽。 七． 员工每天下班前必须整理办公用品，将文件资料入柜。 八． 员工工作时要高度集中注意力，要讲究风度仪态，保持 良好的精神状态。
